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哈尔滨市城管监督指挥中心春节期间受理城市管理信息3222件

时间:2018-07-13 08:17 点击:
人民网哈尔滨2月22日电2月18日17时18分,哈尔滨市12319热线接到市民反映:道里区安祥街30号个人家突然停水。接到问题后,市中心受理员立即转办至物业供热集团,

人民网哈尔滨2月22日电 2月18日17时18分,哈尔滨市12319热线接到市民反映:道里区安祥街30号个人家突然停水。接到问题后,市中心受理员立即转办至物业供热集团,并电话联系工作人员。2月19日10时06分市物业供热集团反馈处理结果:已维修完毕,恢复供水。经回访,市民对处理结果非常满意。

据统计,2月15日8时至22日8时,哈尔滨市城管监督指挥中心通过12319服务热线、城管监督员上报、视频监控等方式采集城市管理相关信息3222件,向有关部门转办3000余件,转办办结2900余件(其他案件相关部门正在办理中),当场解答200余件。市民关注的问题多为停水、跑冒滴漏报修等与自家生活息息相关的信息,接到问题后中心均立即转办二级联动平台,并督促办理,问题有效解决,市民对处理结果满意。

2018年新春佳节期间,哈尔滨市区指挥中心及相关部门积极做好应急联动工作,全力加大应急突发案件和疑难督办案件处置力度,各部门提前检修抢险设备,备齐抢险物资,抢险人员24小时在岗,春节期间受理应急案件15件,市区两级抢险人员及时到达、先期处置,快速转办,限时办结,确保市民度过一个安定祥和的新春节日。(焦洋、闫倩倩)

(责编:赵怡、邹慧)

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